Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre formulaire de contact, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre demande :

• Civilité, nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Sujet et description de votre demande ou projet
• Localisation éventuelle (optionnel, fourni librement par vous)

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD, et nous ne procédons à aucun profilage automatisé.

3. Finalité et base légale du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande de contact ou de devis — base légale : exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)
• Gestion de la relation commerciale et facturation si une prestation est conclue — base légale : exécution du contrat et obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD)
• Envoi d'informations sur nos services, uniquement si vous y avez explicitement consenti via la case prévue à cet effet — base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD)

4. Durée de conservation

Nous appliquons le principe de minimisation et de limitation de la durée de conservation :

• Demandes sans suite commerciale : vos données sont conservées le temps nécessaire pour vous répondre, puis supprimées dans un délai maximum de 6 mois après la clôture de l'échange.
• Relations commerciales actives : les données nécessaires à la facturation et aux obligations comptables sont conservées pendant 10 ans conformément à la législation luxembourgeoise (art. 51 de la loi comptable du 19 décembre 2002).
• Consentement marketing : si vous avez accepté de recevoir nos informations, vos données sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement, ou au maximum 3 ans après le dernier contact.

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées en interne par les membres de l'équipe IPEFIX directement concernés par votre demande. Elles peuvent également être transmises à :

• Notre prestataire d'hébergement (serveurs situés dans l'Union Européenne), dans le cadre de l'hébergement de la base de données
• Tout sous-traitant technique lié par un accord de traitement conforme au RGPD, uniquement si nécessaire à l'exécution de votre demande

Aucun transfert de données en dehors de l'Union Européenne n'est effectué.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant que nous détenons
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@ipefix.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

7. Sécurité des données

IPEFIX met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment :

• Connexions chiffrées via HTTPS (TLS)
• Accès à la base de données restreint et sécurisé
• Serveurs hébergés dans des datacenters certifiés, situés dans l'Union Européenne
• Accès aux données limité aux seuls membres de l'équipe habilités

8. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement (gestion de session PHP). Aucun cookie de traçage, de publicité ou d'analyse comportementale n'est déposé sur votre appareil sans votre consentement explicite.

9. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Si vous résidez en Belgique, vous pouvez également contacter l'Autorité de Protection des Données (APD).

10. Modifications de la présente politique

IPEFIX se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d'évolution légale ou réglementaire. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.